如今，对于患者来说，到医疗机构看好病的同时可以获得好的医疗体验甚是重要。同样，对于医护人员来说，优质护理已不单单是为病人做好疾病的相关治疗，更体现在通过落实系列护理新举措，我区医疗机构真正为病人进行主动服务、感动服务、亲情化服务，营造出温馨、安全、舒适的就医环境。
为患者庆生树立生活信心
“祝李老生日快乐！”8月28日，医院肿瘤科3病房内传来了一群医护人员发自内心的祝福。原来，这一天是患者李育民老先生的90岁大寿。
肿瘤科的郑丽平主任及武一彦护士长代表全科医护人员为老人献上了美味的生日蛋糕和大家真挚的祝福。在一声声的生日祝福中，感动与幸福的泪水渐渐湿润了李老先生的眼睛，李老先生的妻子也哽咽着向医护人员道谢：“你们的关爱与照护让我们很感动，你们想得太周到了，谢谢你们！”
“代表着生命与希望的生日，对于每个人来说都有着非同寻常的意义，给患者过生日可以帮助患者树立对生活的信心，让患者感受到大家庭的温暖，积极面对治疗。”郑主任解释说。因此，为患者过生医院肿瘤科自开科延续至今的惯例，医护人员们始终坚持同家属一起为患者举办小型生日宴。
医院肿瘤科始终将“以人为本、以病人为中心”的服务理念贯穿工作始终。郑主任表示，在与病人接触和服务的过程中，不断提升医护人员的综合素质，将肿瘤科“贴心、温暖、专业、全程”的病区服务理念充分展现了出来，让到院的患者们感受到家一样的温馨，从而构建出更加和谐的医、护、患关系。
减患者病痛病房像家温暖
忙忙碌碌中，位于海淀区温泉镇社区卫医院全科病房已经成立了半年。“成立的初衷是方便海淀区温泉镇附近医院的医疗资源，现在我们真的做到了，还得到了患者们对全科病房的肯定，感医院的信任。”医院全科病房的耿燕大夫告诉记者。
已经87岁的李大爷是一个非常倔强而有主见的老先生。李大爷的家人说，李大爷依靠射血分数36%的弱小心脏，支撑了2年多，老人自己天天念叨着，活一天赚一天，疾病的加重迫使医院转一圈。近半年来，老人已经在医院全科病房住过3次院了，喘憋对他来说已经是司空见惯的事情。
“耿大夫，有空来家里玩啊，家里就房子多，2个大院子呢。”来到全科病房，李大爷真的像是回家一样。这次的心功能不全被再次控制住，老人又和大家说说笑笑，听到老人爽朗的笑声，医护人员的心里也暖暖的。
但贪嘴的老先生在出院前吃了近2个驴肉火烧后，病情急转直下，出现了急性胰腺炎、急性冠脉综合征、急性不全肠梗阻等多脏器功能衰竭，病情危重。耿燕说：“家属为了让老先生不受罪，之前就已经签下了不接受任何有创抢救措施的知情同意书。看着老先生腹痛难忍、呼吸困难的痛苦病容，我实在于心不忍，想试一试，不能眼睁睁地看着他这么痛苦。”家属听后非常理解，同意使用可能有效的自费药物，且同意胃管、尿管等有创操作措施。
在护士的精心护理和家属的积极配合下，医生时刻