真人真事,当医生这么久,第一次听说这样的事,而且还是发生在我身边的事,真是活久见。
故事的始端是这样的,前段时间,急诊来了个患者,七十多岁,医院过来的,当时我的同事小刘会诊,因为患者中风过,不能言语,全是她女儿交谈。她女儿(50多岁)当时表现的可怜巴巴的,求着小刘能不能先办入院再做检查,这样医保可以报销,小刘看患者年龄大了,心软在没有做任何检查的情况下,先收入院了,告诉她们住院再做检查。又跟他们说先交块钱押金,她们说太晚了,身上只有块钱,想着她说是医保的,就同意了。办好入院后,收入科后,小刘按入院常规开了抽血还有CT检查,都是交代立即执行的。当时患者女儿也没有提出任何意见,一切似乎都很平静。
但到了第二天早上,她女儿拿着一日清单,就在护士站那里大骂了起来,拍桌子,说昨天一天就花了2千多,什么”医院“”,什么“没医德“,话有多难听就说多难听,小刘吓蒙了,这还从来没有遇到过,想跟她解释,没想到人家根本不理,一会说要见院长,一会说要打电话投诉,声音大的,生怕聋子听不见似的。我当时在,因为不了解情况,也不好多言,马上调出她的片子看看,先了解情况再说。一看检查,发现是乙状结肠癌。我们跟她说了检查的结果,她一点不惊讶,硬纠着费用不放。
感觉事情不对,我医院联系了,不联系还好,一联系,吓了一跳,这个女儿活脱脱就是个“老赖”啊,医院住了1个多月,根本就没有医保,医院一放,自己却几天才出现一次,电话不接,费用也不交,老人也早就查出肠癌晚期,合并不全性肠梗阻,吃不下东西,不得不药物维持,但是因为总是欠费,怎么催也不交,医院科室搞得焦头烂额,不得已联系了医务科,也上报了院领导,最终把她“赶”医院,医院,这边治不好,费用也不指望她结了。
医院,真是谁遇到谁恶心。一开始假惺惺的,楚楚可怜,没想到一住进来,就立刻变脸,这真是现实版的“心术”啊!
后来这个患者女儿果然还是老套路,放下老人后,不管不顾,几天出现一次,老人的吃喝拉撒统统落在了我们科护士上,费用也不交,一直欠费。本来这个事就是谁遇到谁倒霉,但总归还是要解决的,谁解决?医院层面了,医院的医务科就是变态,了解事情后,就说:“这个不算医疗纠纷,我们不处理,至于怎么去沟通,怎么去追费用,那是你们临床医生的事,你们做不好,那是你们能力有问题。”
听到这个,我真的好想爆粗,好绝望啊,我终于能理解,北京那单被人“抹脖子”的医疗事故是怎么发生的了。医院的职能科室越是“位高权重”,不食人间烟火。底下医生的疾苦,他们根本不在乎。
后来折腾了一个月,欠下了大概1万多元,患者病情也稳定了,一天早上,6点多钟,她推了个轮椅出去了,跟护士说带老人到楼下溜达溜达,然后就再也不见人影了,母女两个彻底“消失”了。在完成上报院领导、报警等一系列措流程后,我们科医生护士都在欢呼……
但,高兴的时刻总是很短暂,也或者说,最底层人的快乐都是建立在领导打瞌睡的时候。前两天,医务科发文,所有恶意欠费的由科室自行负责,当事医生负担至少40%。
医生是个弱小的群体,我们的工作如同走钢丝,左边是医闹,右边是医务科,我们斗不过任何人,只能明哲保身,但长此以往,只会助长我们畏首畏尾的心,医学上再无司马光砸缸的勇气。